Inspección

El proceso se realiza de forma presencial, por lo que serás contactado por un(a) inspector(a) de Sernatur.

Se verificará:

• • Que la clase registrada sea la correcta. Ejemplo: Si se registra como hotel, que efectivamente lo sea.
  • Que ofrezca los servicios acordes a su clase. Ejemplo: recepción, conserjería, servicio de alimentación, etcétera..
  • Si ofrece otros servicios, como alojamiento y turismo aventura, deben estar obligatoriamente registrados.
  • Que la publicidad realizada por el servicio sea la correcta, es decir, que se publicite con la clase correcta y que publique la tarifa de los servicios en el establecimiento y en su sitio web.
  • Que cuente con la patente municipal (requisito exigido para el registro) y la resolución sanitaria, documento que respalda el cumplimiento de las normas sanitarias.

El proceso se divide en 2 etapas:

Inspección documental
La inspección documental consiste en:

• • Revisión de la ficha general de la actividad que registraste con tu cuenta en este Portal.
  • Luego de revisar te enviaremos los resultados, y en el caso de que hayan observaciones, deberás corregirlas dentro de 10 días hábiles.
  • Si el resultado de esa inspección indica: ‘CUMPLE’ estás en condiciones de ser visitado por un inspector de Sernatur para realizar la inspección in situ (en terreno).

Inspección in situ
Para realizar la inspección en terreno, te contactaremos previamente. En esta etapa debes cumplir con todos los estándares de seguridad establecidos el Decreto 19/2018 indicados a continuación:

• • Debes contar con personal capacitado para realizar la actividad. En la visita deben estar presentes los guías de turismo que realizan la actividad, quienes serán entrevistados
  • Debes tener a disposición de los participantes una ficha técnica que describa la actividad. Recuerda que esta ficha es el formato que presentaste en Sernatur y que fue aprobada en la inspección documental. La ficha también debe estar disponible en los idiomas en los cuales ejecutes la actividad.
  • Debes utilizar una ficha de inscripción y aceptación de riesgos, la cual debe ser firmada por los participantes, previo al comienzo de la actividad. En este caso revisaremos las fichas firmadas por los participantes de las actividades realizadas.
  • Debes contar con un plan de prevención y manejo de riesgos, y un plan de respuesta a las emergencias. Estos documentos deben estar impresos y ser conocidos por todo el personal.
  • Debes realizar un correcto uso y mantenimiento de los equipos asociados a la actividad. Para esto revisaremos que cuentes con una ficha de mantenimiento de tus equipos en la cual se registren todas las mantenciones.